中国常州网讯 汤氏美发美容中心突然失踪，让手中持有该店消费卡的消费者一筹莫展。市美容美发行业协会和消费者协会挺身而出，通过业内协调，为消费者制定了比较圆满的解决方案，基本弥补掉消费者的损失。记者昨天走访了多家义务承担消费卡余额的美容美发店，发现这次活动确实是实实在在地为消费者解忧。

　　在6月上旬两协会统计的结果，共有749位消费者登记“汤氏”消费卡近千张，而这些消费卡还有近20万元尚未消费。

　　在南大街商业步行街的花之裕美容公司，已经有10多名“汤氏”消费者在此登记消费。昨天下午，一名姓郑的女士刚从美容室走进门厅，显得容光焕发。她说，在汤氏办理美容卡，是因为抵不住在那里做头发的小弟花言巧语，其实汤氏做美容水平并不高。想不到这次汤氏关了门，反而让她享受到专业的美容护理。由于汤氏的美发次数卡也可改作美容护肤使用，所以郑女士干脆把美发卡也改成专做美容。

　　“汤氏”的名声，主要是在美发上。记者在采访中得知，目前承担消费卡最多的是小高美发连锁，已经超过了100张。一些地处闹市的美发店，承担的数量也不少。在公园路上的迈杰克发型沙龙，目前承担份额也有30多张消费卡。这家店甚至还吸收了原来在汤氏工作的几名发型师。

　　迈杰克发型技术总监路易斯说，这些消费者目前还没几个在他们店办新卡，一来是他们卡上的余额还比较多，二来这次主要是公益性的义务奉献，在承担汤氏善后事宜时，所有美发美容店都承诺不得强行“拉客”。不过路易斯还是比较自信，他觉得靠自己的诚信服务和技术水平，应该最终能让这些消费者心甘情愿地留在迈杰克。   

　　行业协会，做对了一道选择题

　　汤氏美发美容公司门一关，慌了一帮办卡的消费者。这事不小，仅仅登记到的消费者就有近千人，尚未消费的金额也有20万元。想不到一件群体性的大事件，一个月内居然大事化小，并且结局甚是圆满。这里边，不能不对美容美发行业协会勇于担责的行为表示赞赏。

　　消费者登记消费卡的时候，我也去看了看，确实有很多人对美容美发行业协会的做法连声道谢。小汤本不是协会中人，在这些消费者心中，也许认为行业协会完全可袖手旁观。我倒认为，多谢不妨，但行业协会未必是“学雷锋”。行业协会是干什么的？是为了维护整个行业的共同利益，促进其健康有序的发展。就以汤氏事件来看，虽然它并非协会成员，但它毫无责任感地玩失踪，损害的是整个行业的信用和声誉。如果行业协会不出面干预此事，这一行业中的每个成员都会因此蒙羞，经济遭受损失。这样看来，行业协会做的就是份内事——挽救行业诚信。

　　为什么普通市民会把行业协会看作“外援”，这也许正该各家行业协会需要反思。记得也就是在5年前，我采访一家商户时，老板对行业协会着实愤懑：每年收钱的时候看到人，平时不知道在哪里；店里有些急需行业协会出面协调的麻烦事，推得一干二净，溜得比兔子还快。

　　我想，美容美发行业协会这次确实“闹”大了动静，一下子降到冰点的行业声誉，居然口碑重树。这使人不由得感喟，经历20年市场经济洗礼后的民营经济，已经摆脱初期的幼稚，逐步走向成熟。汤氏事件并非孤案。此前横林地板业依托行业协会，在发达国家大打反倾销官司，所体现的专业水平、协调能力，也着实令人佩服。

　　这样的行业协会，会让其他行业都心向往之，而为了维护行业信誉和利益表现出的果敢和胆识，更值得其他行业协会学习。 益钧